Stichting Hotel Claims Alliance

Yasal temsilciler:

1. Genel bilgiler

Stichting Hotel Claims Alliance, kişisel verilerinizin korunmasını çok ciddiye almaktadır. Verilerinizi, başta AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve KVKK (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) hükümleri olmak üzere yasal veri koruma düzenlemelerine ve bu gizlilik politikasına uygun olarak işlemekteyiz. İnternet üzerinden veri aktariminin (örneğin e-posta ile iletişim kurulurken) güvenlik risklerine tabi olabileceğini belirtmek isteriz. Verilerin üçüncü tarafların erişimine karşı tamamen korunması mümkün değildir. Stichting Hotel Claims Alliance, açıkça belirtilmedikçe üçüncü kişilerin fiillerinden dolayı hiçbir sorumluluk kabul etmez.

2. Prensip olarak, kişisel verilerin girilmemesi/işlenmemesi

Genel olarak, kişisel verilerinizi paylaşmanıza gerek kalmadan veya bu verilerin tarafımızca işlenmesine gerek kalmadan web sitemizi kullanmanız mümkündür. Stichting Hotel Claims Alliance’ın belirli amaçlar doğrultusunda kişisel veriler topladığı durumlarda, bu işlemler tamamen gönüllülük esasına uygun olarak gerçekleştirilir.

3. Kayıt formu aracılığıyla kişisel verilerin toplanması

Booking.com’a karşı başlattığımız girişime katılmak üzere tüzel veya gerçek kişi olarak kaydolmak isterseniz, kayıt formuna başta adınız, soyadınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız olmak üzere çeşitli bilgileri girmenizi talep ediyoruz. Bu veriler, Stichting Hotel Claims Alliance tarafından “çift onay” prosedürünü gerçekleştirmek ve ardından belirlenen iletişim kanalları (e-posta, telefon) aracılığıyla sizinle iletişime geçerek katılım uygunluğunuzu kontrol etmek, bilgi ve kanıt belgelerini toplamak ve kayıt işleminizi tamamlamak amacıyla işlenecektir.

Yasal dayanak: GDPR Madde 6, fıkra 1, bent a; GDPR Madde 6, fıkra 1, bent b

KVKK Karşılığı: KVKK Madde 5, fıkra 1; KVKK Madde 5, fıkra 2, bent c

4. Webinar katılımı:

Bu girişim kapsamında düzenlenen webinarlar, Microsoft Teams üzerinden gerçekleştirilmektedir. Katıldığınızda, kayıt kimlik bilgileriniz, katılım bilgileriniz ve oturum sırasında gönderdiğiniz sorular veya mesajlar dahil olmak üzere belirli veriler platform aracılığıyla işlenmektedir. Bu veriler, Microsoft’un altyapısı üzerinde işlenebilir ve Microsoft’un standart sözleşme maddeleri ile veri işleme şartları kapsamında yer alır. Bu veri işlemeye ilişkin yasal dayanak, GDPR Madde 6(1)(b) ve KVKK Madde 5’tir. Oturumlar kaydedilmez.

Kayıt formumuz aracılığıyla kişisel verilerinizi girerek, girilen verilerin bu gizlilik politikasında belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenebileceğini, bu verilerin Avrupa Birliği üye ülkeleri içinde işlenip aktarılabileceğini ve GDPR uyarınca korunacağını kabul etmiş olursunuz. Veriler, belirtilen amaçlar dışında işlenmez. Rızanınızı, herhangi bir gerekçe göstermeden istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Bu işlemi gerçekleştirmek için lütfen office[a]bookingdavam.com adresi ile iletişime geçiniz.

Maddesi uyarınca toplanan verilerin depolanma süresi, veri toplanmasının ardından siz veya şirketiniz ile Stichting Hotel Claims Alliance arasında, Stichting Hotel Claims Alliance’ın siz veya şirketiniz tarafından kendisine devredilen alacakları Booking.com ve/veya Booking.com’a bağlı şirketlere karşı tahsil etmesini mümkün kılan bir alacak devri sözleşmesinin imzalanıp imzalanmamasına bağlıdır:

1. Veri toplanmasının ardından herhangi bir devir sözleşmesi imzalanmaması durumunda, Stichting Hotel Claims Alliance, sözleşme imzalanmayacağına dair bildirimin yapılmasından itibaren bir ay boyunca verileri depolayacaktır.

2. Veri toplanmasının ardından bir devir sözleşmesi imzalanması durumunda, Stichting Hotel Claims Alliance, Booking.com ve bağlı şirketlerine karşı devredilen alacakların yargı dışı veya yargısal olarak tahsil edilmesinin sona ermesinden sonraki altı ay boyunca verileri depolayacaktır.

Yasal veri saklama yükümlülükleri, her bir durumda belirtilen depolama süresinden etkilenmez.

Bölümü uyarınca toplanan verileri barındırma (hosting), bilgi teknolojisi, web geliştirme, müşteri kabul süreci ve müşteri desteği alanlarında birlikte çalıştığımız veri işleyenlerle paylaşıyoruz. Güncel olarak birlikte çalıştığımız şirketler şu şekildedir:

1. AI ANTWORT:INTERNET GmbH, Wielandstr. 43, 10625 Berlin, Germany;

2. Meisterwerk Consulting AG, Weserstr. 4, 60329 Frankfurt am Main, Germany;

3. Litigation Financing & Capital GmbH, Weserstr. 4, 60329 Frankfurt am Main, Germany;

4. CDC Consulting SRL, Avenue Louise 475, B-1050 Brussels, Belgium.

5. SMARTEC GmbH, Woogstr. 4, 67659 Kaiserslautern, Germany

• GDPR’nin 6. maddesinin (1) fıkrası uyarınca verilen rızayı geri alma hakkı (GDPR’nin 7. maddesinin (3) fıkrası)
• Bilgi edinme hakkı (GDPR’nin 15. maddesi)
• Verilerin düzeltilmesi hakkı (GDPR’nin 16. maddesi)
• Verilerin silinmesi hakkı (“unutulma hakkı”) (GDPR Madde 17)
• İşlemeyi kısıtlama hakkı (GDPR Madde 18)
• Veri taşınabilirliği hakkı (GDPR Madde 20)
• İtiraz hakkı (GDPR Madde 21)
• Yetkili denetim makamına şikayette bulunma hakkı (GDPR Madde 57, paragraf 1, f bendi)

Yasal yükümlülük: Yok

Sözleşmesel yükümlülük: Yok

Legal obligation: None

Contractual obligation: None

Kayıt formunda zorunlu alanlar olarak işaretlenmiş bilgiler sağlanmadan Booking.com’a karşı hak talebinde bulunma hakkının değerlendirilmesi mümkün değildir. Dolayısıyla, ilgili veriler sağlanmadan Booking.com’a karşı başlatılan bu girişime katılmak da mümkün değildir.

GDPR’nin 22. maddesinin (1) ve (4) numaralı fıkraları uyarınca otomatik karar verme işlemi gerçekleştirilmemektedir.

E-posta adresimiz (office[a]bookingdavam.com) aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bizimle iletişime geçerken bize ilettiğiniz kişisel verileri, yalnızca bu verileri bize sağladığınız amaç doğrultusunda kullanacağız. Bu veriler arasında iletişim kanallarına ilişkin bilgiler (örn. e-posta adresi, telefon numarası) bulunuyorsa, sorunuzu yanıtlamak amacıyla bu iletişim kanalı üzerinden sizinle iletişime geçmemize de rıza göstermiş olursunuz. İleride bu rızayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Bunun için lütfen office[a]bookingdavam.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Bu web sitesi, açık kaynaklı web analizi hizmeti Matomo'yu kullanmaktadır.

Matomo sayesinde, web sitesi ziyaretçilerinin sitemizi nasıl kullandıklarına dair verileri toplayıp analiz edebiliyoruz. Bu sayede, hangi sayfaların ne zaman görüntülendiğini ve ziyaretçilerin hangi bölgeden geldiğini öğrenebiliyoruz. Ayrıca, çeşitli günlük dosyalarını (örn. IP adresi, yönlendiren, kullanılan tarayıcılar ve işletim sistemleri) toplar ve web sitesi ziyaretçilerimizin belirli eylemleri (örn. tıklamalar, satın alımlar vb.) gerçekleştirip gerçekleştirmediğini ölçebiliriz.

Bu analiz aracının kullanımı, GDPR Madde 6, Paragraf 1, Bent f'ye dayanmaktadır. Web sitesi operatörü, hem web sunumunu hem de reklamlarını optimize etmek için kullanıcı davranışını analiz etmek konusunda meşru bir menfaate sahiptir. Matomo'yu şu şekilde kullanıyoruz:

• IP Anonimleştirme
  Matomo ile analiz yaparken IP anonimleştirme kullanıyoruz. Bu işlemde, IP adresiniz analizden önce kısaltılır, böylece artık size kesin olarak atfedilemez.
• Çerezsiz analiz
  Matomo'yu, tarayıcınıza çerez kaydetmeyecek şekilde yapılandırdık.
• Yerel entegrasyon
  Matomo'yu yalnızca kendi sunucularımızda barındırıyoruz, böylece tüm analiz verileri bizde kalır ve başkalarına aktarılmaz.